お詫びの達人 基本のき 50%OFF

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お詫びの達人 基本のき 堀井 孝英 他/著 商品説明:お客さまを“納得させる”正しいお詫びの作法がここにある。お客さまとのトラブルを最小限にとどめ、同じミスをおかさないための極意。

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